Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Lumine Paris

Chez Lumine Paris, votre satisfaction est notre priorité 
 

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

 Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :
• Être non porté et non utilisé  
• Être dans son emballage d’origine  
• Contenir les étiquettes  
• Être accompagné d’une preuve d’achat

Demande de retour

Pour effectuer un retour, contactez-nous à :  
contact@lumineparis.fr 

Une fois votre demande acceptée, vous recevrez :  
• Une étiquette de retour (gratuite)  
• Les instructions complètes pour l’envoi

⚠️ Important

Les retours doivent être demandés avant envoi.  
Tout colis retourné sans validation préalable ne pourra être traité.

Produits endommagés ou erreur

Merci de vérifier votre commande dès réception.  
En cas de problème (article défectueux, endommagé ou incorrect), contactez-nous rapidement afin que nous trouvions une solution.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :
• Produits personnalisés  
• Cartes cadeaux  

Échanges

Pour un échange, nous vous recommandons de retourner votre article, puis de passer une nouvelle commande.
 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez informé(e) de son acceptation.

Si validé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.

Note : Le délai peut varier selon votre banque.

Besoin d’aide ?

Notre équipe est à votre disposition :  
contact@lumineparis.fr

Merci pour votre confiance   
**L’équipe Lumine Paris